Confidentialité et données

Votre confiance se construit sur la transparence et la sécurité. Nous appliquons une politique stricte, adaptée au secteur du commerce international.

Notre approche de la confidentialité

La plupart des politiques de confidentialité se contentent de recopier le texte légal, ce qui ne protège ni l’utilisateur ni l’entreprise. Nous faisons différemment. Première étape : expliquer ce que nous faisons de vos données, pourquoi et comment. C’est la seule façon de gagner la confiance des dirigeants exigeants en matière d’import-export.

Nous détaillons ici nos procédures, nos outils de sécurité et vos droits. Notre équipe s’appuie sur des cas réels et une veille réglementaire active. Ce texte est mis à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques et de la réglementation.

Collecte des données

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour la création de compte, le traitement des demandes et la conformité réglementaire.

Données collectées directement

  • Nom et prénom lors de la création d’un compte.
  • Adresse e-mail communiquée lors du contact.
  • Adresse postale si nécessaire pour la facturation.
  • Numéro de téléphone fourni pour le suivi des dossiers.
  • Informations saisies dans les formulaires en ligne.

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP et type de navigateur collectés automatiquement.
  • Horodatage de la visite du site enregistré.
  • Type d’appareil utilisé pour accéder au site détecté.
  • Pages consultées suivies à des fins d’analyse.
  • Référents de navigation pour améliorer le parcours utilisateur.

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à fournir, sécuriser et améliorer nos services d’import-export, et à respecter nos obligations légales.

  • Traitement des demandes clients et suivi des dossiers.
  • Facturation, gestion de la relation et communication.
  • Conformité réglementaire et audits internes.
  • Sécurisation des accès et prévention des fraudes.
  • Optimisation de l’expérience utilisateur sur le site.
  • Analyse statistique sans identification directe.
  • Gestion des consentements et préférences.

Nos engagements: Nous défions la norme en matière de confidentialité. D’abord, nous refusons la collecte superflue. Ensuite, chaque traitement est documenté et justifié. Enfin, notre DPO veille à la conformité RGPD et à la sécurité technique des échanges.

Partage des données

Les données ne sont partagées qu’avec les prestataires intervenant pour l’exécution des services ou en vertu d’une obligation légale.

Prestataires externes

Nous sélectionnons nos prestataires pour leur conformité aux standards de sécurité et de confidentialité. Chaque prestataire est soumis à un audit contractuel et technique avant toute transmission de données.

Obligations légales

Certaines données sont traitées uniquement pour répondre à des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre la fraude.

Statistiques anonymisées

Des statistiques anonymisées sont générées pour comprendre les usages et optimiser nos services sans identifier les utilisateurs.

Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité. Chaque demande est étudiée avec sérieux et traitée dans les délais légaux.

  • Vous pouvez accéder à vos données personnelles sur simple demande écrite.
  • Vous pouvez corriger vos informations sur simple demande.
  • Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
  • Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré sur demande.
  • Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
  • Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition ou de portabilité, contactez-nous à l’adresse indiquée. Nous traitons chaque demande dans les délais légaux.

Sécurité des données

Nous adoptons une approche proactive de la sécurité des données, en combinant audits réguliers, chiffrement des échanges et contrôle d’accès strict. Les incidents sont signalés et traités immédiatement, selon des protocoles éprouvés.

Mesures techniques

  • Chiffrement des données en transit et au repos.
  • Journalisation et surveillance des accès.
  • Tests réguliers d’intrusion et de vulnérabilité.
  • Sauvegardes sécurisées et restauration rapide.

Mesures organisationnelles

  • Formation continue de l’équipe à la sécurité des données.
  • Contrôle d’accès aux seules personnes habilitées.
  • Procédures de gestion des incidents de sécurité.
  • Audits internes réguliers sur les pratiques de confidentialité.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à la finalité poursuivie et supprimées ensuite, sauf obligation légale contraire.

  • Nous collectons vos données de compte lors de l’inscription ou de la connexion.
  • Aucune donnée utilisée à des fins de formation d’algorithme.
  • Nous enregistrons les échanges par e-mail ou formulaire pour traiter vos demandes.
  • Informations bancaires collectées pour la gestion des paiements.
  • Aucune donnée utilisée à des fins de prospection commerciale sans consentement explicite.

Nous réalisons des audits réguliers pour garantir la suppression des données périmées.

Transferts internationaux

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées hors de l’EEE. Nous exigeons alors des garanties contractuelles et techniques pour sécuriser chaque transfert conformément au RGPD.

  • Contrats de transfert intégrant les clauses types de la Commission européenne.
  • Vérification du niveau de protection dans le pays destinataire.
  • Limitation stricte des accès aux données transférées.
  • Audits réguliers des flux internationaux.

Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques soumis à votre consentement. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le gestionnaire de cookies.

Types de cookies utilisés

  • Nécessaires pour la sécurité et le fonctionnement du site.
  • Analysent l’usage du site pour en améliorer la performance.
  • Permettent d’adapter le contenu selon vos préférences.
  • Améliorent le confort d’utilisation et mémorisent vos choix.

La gestion de vos préférences cookies est disponible à tout moment sur notre site.

Évolution de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l’évolution des pratiques, des services ou de la loi. Toute version modifiée sera publiée sur cette page.

  • Notification en cas de modification majeure de la politique.
  • Notification en cas de fuite ou d’incident avéré.
  • Notification si transfert hors UE non prévu initialement.
  • Notification en cas de modification des finalités de traitement.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Contact et réclamations

Pour toute demande liée à vos droits ou à la confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données. Réponse garantie dans les délais légaux.

Indaravosa

15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France

Téléphone: +33 (0)1 42 75 47 46

E-mail: content@indaravosa.world